Politica de rambursare

 

 Politica de retur – Alardshop.ro

La Alardshop.ro, satisfacția ta este importantă pentru noi. Acceptăm retururi pentru majoritatea produselor nealimentare, cu respectarea condițiilor de mai jos.

🕒 Termen de retur

Conform legislației românești (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

🚫 Produse care nu se pot returna

Din motive de igienă și siguranță alimentară, NU acceptăm retur pentru:

  • Produse alimentare desfăcute sau desigilate (ex. ulei de măsline, zaatar, tahini, curmale)

  • Produse cosmetice și de îngrijire personală deschise (ex. săpunuri, uleiuri)

  • Produse care nu mai sunt în ambalajul original

✅ Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie:

  • Neutilizat și în stare nouă

  • În ambalajul original, nedeteriorat

  • Însoțit de dovada achiziției (factura sau e-mailul de confirmare)

🚚 Costul returului

Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazului în care:

  • Produsul este defect

  • S-a livrat un produs greșit

💸 Rambursare

Rambursarea contravalorii produsului (exclusiv taxa de livrare) se va face în termen de 5–7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului, în contul utilizat la plată.

📩 Pentru a iniția un retur, contactează-ne la: Support@alardshop.ro sau prin WhatsApp: +40 791 390 001

Return Policy – Alardshop.ro

At Alardshop.ro, your satisfaction is our priority. We accept returns on most non-food items, subject to the terms below.

🕒 Return window

As per Romanian & EU law (OUG 34/2014), you may return products within 14 calendar days from the date of delivery.

🚫 Non-returnable items

For hygiene and food safety reasons, we do NOT accept returns for:

  • Opened or unsealed food products (e.g., olive oil, zaatar, tahini, dates)

  • Opened personal care items (e.g., soaps, oils)

  • Items not in their original packaging

✅ Return conditions

The product must be:

  • Unused and in like-new condition

  • In its original, undamaged packaging

  • Accompanied by proof of purchase (invoice or confirmation email)

🚚 Return shipping

The customer is responsible for return shipping unless:

  • The product is defective

  • The wrong product was shipped

💸 Refunds

Refunds (excluding original shipping) will be processed within 5–7 business days after we receive and inspect the returned item, to the original payment method.

📩 To initiate a return, contact us at: Support@alardshop.ro or via WhatsApp: +40 791 390 001